CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1 – Definiciones :

Suscripción: se aplica al servicio que proporciona acceso al sistema operativo. Beneficiario: se refiere en términos generales a cualquier Compañía Afiliada y/o Socio(s) designado(s) por el Cliente, que puede utilizar o acceder al Servicio.

Formulario de pedido: Es un contrato de aplicación dedicado a las instalaciones del cliente, que permite al establecimiento seleccionar las opciones elegidas y realizar un pedido en el marco de las condiciones generales de venta.

Establecimiento(s): La ubicación (una dirección) o establecimiento de una entidad del cliente para la cual se realizan los servicios prestados. Se considera como entidad a cualquier empresa que sea propiedad del cliente en un 51% como mínimo.

Equipo : Terminales de sondeo, tornillos, accesorios, relés de radio.

Días laborables: de lunes a viernes, excluyendo los días festivos de acuerdo con la legislación aplicable y los días de cierre convencionales.

El sistema operativo: es accesible a través de una conexión web. Es el sistema para utilizar datos de los puntos de muestreo. Puede ser configurado por el cliente, y permite visualizar los flujos de respuesta transferidos por los terminales. El sistema operativo está alojado en los servidores de Agora Opinion con sede en Europa.

Alquiler: se aplica al alquiler de equipos, que a continuación incluye los Servicios de suscripción: Cualquier tarea, incluida la entrega de equipos, realizada bajo la responsabilidad de Agora Opinion y necesaria para el cumplimiento de la misión encomendada a Agora Opinion en virtud del presente Contrato.

Venta: se aplica a la venta de equipos y no está incluida en la suscripción.

2 – Objeto :

2.1 El objeto de las Condiciones Generales es definir los términos y condiciones bajo los cuales Agora Opinion se compromete a proporcionar al Cliente que lo acepte. El cliente no puede confiar en ninguna estipulación de sus propias condiciones generales de compra, ni en ninguna otra propuesta comercial anterior a este contrato. La realización de un pedido implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales.
2.2 Agora Opinion se compromete a proporcionar al cliente el equipo y el acceso al sistema operativo hasta la finalización del contrato. Los establecimientos solicitarán el servicio solicitado a través del formulario de pedido. Al recibir el pedido, el proveedor se compromete a:
-Entregar el equipo en el territorio francés, así como una guía de instalación y uso, el equipo se alquila o se adquiere.
-Proporcionar acceso al sistema operativo del kiosco en modo SaaS (accesible a través de un navegador web). El acceso al sistema operativo es a través de una suscripción

3 – Suscripción:

3.1 Como parte de su solicitud, el Cliente se compromete a proporcionar a Agora Opinion la información necesaria para verificar el nivel de cobertura de la zona donde se desplegarán los puntos de muestreo.
3.2 El Servicio por transmisión radiofónica sólo podrá ser entregado si el Cliente se encuentra en un área geográfica cubierta por la red sigfox/lora, por lo que la solicitud de suscripción no implica una garantía de que el Servicio sea accesible para el Cliente. No obstante, Agora Opinion podrá ofrecer al cliente un gateway lora conectable por WIFI o GSM a un precio de 600€ HT.
3.3 El servicio de descarga de datos a través de una llave USB no requiere ninguna cobertura de red.
3.4 No se puede realizar ninguna suscripción sin un presupuesto previo.
3.5 El Cliente podrá concluir los Pedidos en su propio nombre y por cuenta del Beneficiario o Beneficiarios y representarlos ante Agora Opinion. El Cliente se compromete a comunicar a dichos Beneficiarios el contenido de los Términos y Condiciones Generales de Agora Opinion, así como cualquier modificación posterior de los mismos. En cualquier caso, el Cliente es el único responsable del respeto de las obligaciones contractuales por parte de los Beneficiarios. En consecuencia, Agora Opinion no está obligada a responder directamente a un Beneficiario por cualquier solicitud relacionada con el objeto del Contrato.
3.6 Excepto en el caso de adquisición directa de la propiedad por parte del Cliente, el Equipo sigue siendo propiedad exclusiva, intransferible e inembargable de Agora Opinion y no puede ser cedido o puesto a disposición de un tercero de ninguna forma.

4 – Duración :

4.1 Los pedidos se celebran por tiempo indefinido con una duración mínima a partir de la fecha de recepción del equipo. El período mínimo se define en el formulario de pedido. El precio varía según la duración.
4.2 El Cliente será informado de la fecha de vencimiento de su compromiso en sus facturas de suscripción. Si al final de su compromiso, el Cliente no desea rescindirlo, el Contrato se renueva automáticamente por un período indefinido con la posibilidad de rescisión en cualquier momento por cualquiera de las Partes. En caso de que cualquiera de las Partes desee rescindir el Acuerdo, la rescisión surtirá efecto en un plazo de diez (10) días a partir de la devolución del equipo con acuse de recibo.

5 – Terminación:

5.1 En caso de que una parte incumpla una obligación sustancial del Contrato que haya sido objeto de una notificación formal para subsanar dicha omisión mediante carta certificada con acuse de recibo, que no haya prosperado durante treinta (30) días naturales a partir de la fecha de notificación, la otra parte tendrá derecho a rescindir, ipso jure, el Pedido u Órdenes de que se trate mediante carta certificada con acuse de recibo, sin perjuicio de cualquier otro derecho a su disposición.
5.2 En cualquier otro caso de rescisión, todas las sumas que queden por recibir para el período mínimo de compromiso serán exigibles y pagaderas dentro de los treinta (30) días siguientes a la rescisión. El cliente enviará el equipo a Agora Opinion en un plazo de treinta (30) días.
En caso de falta de cooperación por parte del Cliente que resulte en la no devolución del Equipo o en caso de destrucción, deterioro o pérdida del Equipo atribuible al Cliente, Agora Opinion se reserva el derecho de facturar al Cliente por el equipo a su valor de reposición como compensación.

6 – Instalación y puesta en marcha:

6.1 El equipo se entregará en la dirección indicada por el cliente. Cada uno de los equipos entregados se comprueba antes de su embalaje. Cada equipo entregado está en perfecto estado de funcionamiento, sin defectos «cosméticos». La fecha de entrega del equipo se especificará cuando se emita la factura tras la confirmación del importe total del pedido. El tiempo promedio es de quince (15) días hábiles. Si la instalación ha sido realizada por equipos de Agora Opinión, la aceptación del equipo se realizará al final de la instalación. En el caso de que el propio cliente instale el equipo, las instalaciones del cliente dispondrán de 48 horas a partir de la recepción del equipo para realizar la recepción y un inventario contradictorio de instalaciones, transcurrido este plazo se considerará que el equipo ha sido aceptado sin reservas. En caso de defecto constatado por el cliente, éste deberá reenvasar el material y devolverlo a Agora Opinion, que emitirá una orden de transporte (TNT) para proceder a la recogida. Agora Opinion reemplazará el equipo defectuoso a su propio costo, y como esfuerzo comercial extenderá la garantía del equipo reemplazado por tres (3) meses adicionales en caso de venta, u ofrecerá un (1) mes adicional de alquiler para el equipo reemplazado. No se pagará ninguna otra compensación. Los defectos que se detecten posteriormente se incluirán en el ámbito de aplicación de la garantía.
6.2 Los terminales de pared deben fijarse de acuerdo con las especificaciones de montaje suministradas con el equipo. Los bornes de conexión a tierra no están fijados al suelo, sino que se pesan. Por lo tanto, estas terminales pueden ser reversibles, el cliente reconoce que ha sido advertido del riesgo, es su única responsabilidad asegurarse de que las terminales no sean reversibles ni se coloquen en lugares que puedan provocar un accidente físico. Cualquier accidente físico debido a una terminal es responsabilidad exclusiva del cliente, excepto que la responsabilidad de Agora Opinion por defectos ocultos está probada.

7 – Obligaciones de Agora Opinión:

7.1 Agora Opinion pone a disposición todos sus conocimientos y capacidades técnicas para garantizar la mejor permanencia y continuidad posibles del acceso al Servicio de acuerdo con las normas técnicas en vigor y dentro de los límites mencionados en el artículo 3.2.
7.2 Agora Opinion no se hace responsable de cualquier interrupción del servicio causada por sus propios proveedores de red: esta situación se considera como un caso de fuerza mayor.
7.3 Cualquier propuesta de modificación del presente Acuerdo será comunicada por escrito por Agora Opinion al Cliente al menos un mes antes de su entrada en vigor, junto con la información de que el Cliente puede, hasta que haya aceptado expresamente las nuevas condiciones, rescindir el Acuerdo sin penalización de rescisión y sin derecho a compensación, hasta cuatro meses después de la entrada en vigor de la modificación. Para los contratos de duración mínima que no contengan una cláusula que determine con precisión las hipótesis que puedan dar lugar a una modificación contractual de la cláusula relativa a la modificación del precio, el cliente podrá exigir la aplicación de las condiciones iniciales hasta el final de la duración del contrato.
7.4 En caso de interrupción del servicio, el periodo de recuperación comienza tan pronto como el Cliente comunique el incidente a Agora Opinion. El período máximo de recuperación es de 15 días naturales. Transcurrido este plazo, el cliente es compensado, a petición suya, al servicio de atención al cliente de Agora Opinion, por un importe calculado pro rata temporis por la interrupción del servicio.
7.5 Agora Opinion se compromete a proporcionar a sus suscriptores un espacio de cliente en línea, que les permitirá gestionar sus encuestas y ver sus resultados. Con este fin, se proporcionan identificadores modificables.

8 – Obligaciones del Cliente:

8.1 El Cliente se compromete a cumplir con los términos de estas CGC.
8.2 El cliente se compromete a pagar por el servicio prestado por Agora Opinion en los plazos indicados en los presupuestos y facturas proporcionados.
8.3 El Cliente, como custodio, se compromete a garantizar la conservación, custodia y seguridad de los equipos suministrados por Agora Opinion. A partir de la entrega del Equipo, el Cliente es responsable de cualquier pérdida o daño que se le haya causado. En el marco de la suscripción a una oferta de compra del material por parte del Cliente, el riesgo de daños, pérdida o robo será transferido al Cliente en el momento de la recepción del Material. El cliente también se compromete a no aplicar ingeniería inversa a los Productos y Servicios suministrados.
8.4 En caso de daños causados por el Cliente al Equipo, la Suscripción vence y se le facturará al Cliente un importe igual al valor del Equipo tal y como se muestra en la Orden de Pedido. El material nuevo se entregará al Cliente en el momento de la recepción de su pago.
8.5 El Cliente se compromete a utilizar el Sitio proporcionado por Agora Opinion de manera coherente con las instrucciones de la Empresa.
8.6 El Cliente acepta que sólo utilizará el Sitio para sus propios fines, de conformidad con estas CGC. En este sentido, el Cliente se compromete a abstenerse: – Utilizar el Sitio de cualquier manera ilegal, para cualquier propósito ilegal o de cualquier manera inconsistente con estas CGC. – Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido que aparece en el Sitio y los productos/servicios proporcionados por la Empresa o descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, mostrar de forma legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o incluya todo o parte del Sitio y los productos/servicios de la Empresa. – Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o realizar cualquier actividad que interrumpa, reduzca la calidad o interfiera con el rendimiento o deteriore las funcionalidades del Sitio y de los servicios de la Empresa. – Utilizar el Sitio con fines abusivos mediante la introducción deliberada de virus o cualquier otro software malicioso e intentar acceder al Sitio de forma no autorizada. – Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Empresa en relación con el Sitio o los servicios. – Denigrar el Sitio, la Empresa y los Productos/Servicios de la Empresa. – Cualquier uso que resulte en un uso excesivo de los servidores de la Compañía (incluyendo, pero no limitado a, ancho de banda, uso del procesador, uso del espacio en disco).

9 – Disposiciones financieras:

9.1 Las facturas serán pagadas por transferencia bancaria dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de emisión de la factura, la recepción del equipo generará la facturación de la suscripción y el alquiler del equipo. Las suscripciones o alquileres se facturan trimestralmente.
9.2 El pago de la Suscripción se realiza mediante domiciliación bancaria o transferencia bancaria. Cualquier período que se haya iniciado debe ser vencido.
9.3 La Suscripción se factura en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). En caso de rescisión del Contrato antes de la fecha límite de facturación, se interrumpirá la facturación en las condiciones de rescisión a que se refiere el artículo 5.
9.4 Sin perjuicio de cualquier reclamación por daños y perjuicios, en caso de retraso o impago, Agora Opinion tendrá derecho a poner fin a la conexión e iniciar acciones legales con el fin de cobrar la reclamación por medios amistosos o judiciales.

10 – Garantía:

10.1 En caso de venta, el equipo está garantizado en piezas y mano de obra por un período de un (1) año después de la entrega del equipo en las instalaciones del cliente. En caso de alquiler, esta garantía cubrirá la duración del alquiler. Salvo acuerdo expreso de Agora Opinion, las instalaciones del cliente se comprometen a no intentar reparar el equipo por sus propios medios a menos que pierdan la garantía del equipo, con excepción del cambio de baterías que el cliente vaya a realizar y que forme parte de un mantenimiento rutinario.
10.2 Cualquier no conformidad del equipo debe ser reportada por escrito dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la observación del defecto. La garantía no cubre la rotura mecánica por impacto, el mateado de la estructura por impacto, el desgaste, los arañazos, los desgarros, los botones desarmados o desarticulados, las pantallas agrietadas o los daños causados por la acción mecánica, por ejemplo, las manchas negras en los cristales líquidos como consecuencia de la sobrepresión ejercida en la pantalla. Cualquier equipo no funcional fuera del alcance de las exclusiones descritas anteriormente será devuelto a Agora Opinion. El equipo será reemplazado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del equipo defectuoso. En el caso de que el laboratorio de Agora Opinion advierta un defecto comprendido en el ámbito de las garantías, Agora Opinion reembolsará los gastos de envío del equipo defectuoso y mantendrá el equipo de sustitución en las instalaciones del cliente.
10.3 Para cubrir cualquier daño causado por el cliente, en el caso de que se demuestre la responsabilidad de Agora Opinion, Agora Opinion ofrecerá en el caso del alquiler 1 mes adicional de alquiler, o una extensión de 3 meses de garantía en el caso de la venta. No se requerirá ninguna otra compensación.
10.4 En el caso de que el laboratorio de Agora Opinion considere que el no funcionamiento es responsabilidad del cliente, Agora Opinion facturará los gastos de envío del terminal de sustitución. El cliente no se beneficiará de la garantía ampliada ni del alquiler ofrecido.
10.5 Cualquier garantía queda excluida en caso de que: Incumplimiento declarado más allá del período de garantía mencionado en el artículo 10 de las Condiciones Generales; daños debidos a un accidente, a un uso diferente del propuesto en el manual de instalación del Producto, a fallos de funcionamiento tras un intento de traslado o a un mantenimiento inadecuado del Producto por parte del Cliente o de un tercero distinto de la Empresa; Daños que ocurran durante la instalación o apertura del Producto; Daños cuya causa sea externa al Producto, incluyendo la instalación incorrecta del Producto por parte del Cliente, negligencia por parte del Cliente causando daños al Producto, fuego, daños por agua, etc. y, en general, daños de cualquier tipo cuyo origen sea posterior a la venta y, en general, todos los daños causados a las partes externas del Producto y cuyos daños no afecten a su buen funcionamiento; En caso de arañazos, rasguños, arañazos, arañazos después de la venta; En caso de arañazos, astillas, arañazos previos a la venta que hubieran sido aceptados por el Cliente de acuerdo con la descripción de los Productos que figura en el Artículo 4 de las CGC; En caso de manipulación técnica del Producto, en particular en caso de modificación o reparación del Producto por parte del Cliente y en caso de reparación del Producto por parte de una organización no aprobada por el fabricante del Producto; En caso de cambio o actualización del sistema operativo para el Producto;
Y en general en el caso de cualquier modificación no autorizada por el fabricante del Producto realizada por el Cliente.

11 – Limitación de responsabilidad:

11.1 Se recuerda al Cliente que los Productos comercializados por la Sociedad a través del Sitio Web cumplen la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Por lo tanto, la Empresa queda excluida de cualquier responsabilidad en caso de incumplimiento de la legislación de otro país en el que se utilizarían o importarían los Productos. El Cliente es el único responsable de la elección de los Productos, de su uso y almacenamiento, por lo que la Empresa no podrá ser considerada responsable en caso de deterioro, pérdida de archivos, etc., como consecuencia del mal uso del Producto por parte del Cliente.
11.2 También se excluye cualquier responsabilidad de la Empresa en caso de daños causados por el Producto al Cliente o a un tercero.
11.3 El Cliente acepta que, por cualquier motivo, la responsabilidad total de Agora Opinion hacia el Cliente por la prestación o no prestación de los servicios previstos en el contrato, o de cualquier otra forma relacionada con dicha prestación, se limitará a la mitad de los honorarios anuales efectivamente pagados por el Cliente por los servicios prestados por Agora Opinion en virtud del contrato de aplicación del establecimiento afectado por el daño. El cliente reconoce que Agora Opinion no será responsable de ninguna pérdida indirecta, comercial o financiera (como, en particular, pérdida de beneficios, pedidos, perturbaciones comerciales) o cualquier reclamación hecha contra el cliente por terceros.
11.4 El Cliente acepta que Agora Opinion no puede ser considerado responsable de la falta de conectividad o de cobertura de red proporcionada por los proveedores de radiocomunicaciones y se compromete a desplegar los Productos en las zonas donde se confirme la cobertura. Si el cliente desea posicionar sus Productos en zonas descubiertas, acepta sin reservas el coste del despliegue de pasarelas (600€ HT/unidad) ofrecido por Agora Opinion, equipo que asegurará la buena conectividad de los Productos desplegados en una zona descubierta.

12- Subcontratación:

Agora Opinion se reserva el derecho de subcontratar parte de dichos servicios, sin que ello exima a Agora Opinion, en modo alguno, de las responsabilidades que asuma en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

13 – Seguro:

Agora Opinión está asegurada para todos los equipos vendidos o alquilados bajo este contrato. Agora Opinión enviará los documentos de apoyo a la primera solicitud del cliente.

14 – No exclusividad:

Las partes acuerdan que este acuerdo marco no constituye un compromiso de exclusividad en beneficio de ninguna de las partes.

15 – Propiedad intelectual

El sistema operativo de Agora Opinion puesto a disposición del cliente y/o sus afiliados, como parte de los servicios, es y seguirá siendo propiedad exclusiva, única y absoluta de Agora Opinion o de sus licenciatarios. Agora Opinion concede al cliente y a sus empresas vinculadas que se beneficien de los servicios, los derechos de acceso y uso del sistema operativo de Agora Opinion puesto a su disposición, únicamente durante la duración del presente contrato y para sus necesidades de gestión interna. El cliente y sus afiliados no tendrán ningún otro derecho sobre el sistema operativo de Agora Opinion. Este último se reserva, en la medida en que lo permita la ley, el derecho exclusivo de corregir cualquier error que pueda afectar al sistema operativo.

16 – Protección de datos:

Datos del cliente. El Cliente o Usuario declara y garantiza que posee o ha obtenido todos los derechos, títulos e intereses necesarios, y que ha obtenido todos los consentimientos necesarios para transferir los Datos del Cliente en relación con los Términos y Condiciones, y que los Datos del Cliente no infringen ningún derecho de propiedad intelectual de terceros. El Cliente o Usuario otorga a Agora Opinion un derecho no exclusivo, perpetuo y libre de regalías para acceder, usar, procesar, copiar, distribuir, ejecutar, exportar y mostrar los Datos del Cliente sólo en la medida permitida por la ley y si es razonablemente necesario (i) para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios; (iii) para crear datos anónimos no relacionados con un Cliente específico, que no constituyen Datos del Cliente y son propiedad de Agora Opinion, incluyendo para fines de evaluación comparativa y marketing de acuerdo con la Política de Privacidad o según lo expresamente autorizado por escrito por el Cliente o según lo requiera la ley. Este derecho se mantiene con respecto a los datos anormales y a las copias de seguridad residuales de los datos del cliente realizadas en el curso ordinario de la actividad comercial, incluso después de la terminación de los Términos y Condiciones.

Los datos de los clientes están sujetos al anonimato y confidencialidad. Las respuestas a la encuesta, las respuestas a la encuesta, los comentarios, la retroalimentación y las sugerencias proporcionadas por un encuestado son anónimas y confidenciales, a menos que el encuestado elija, dentro de la Plataforma de Opinión Ágora, eliminar el anonimato y la confidencialidad con respecto a dicho contenido. Los datos de los clientes para los que los encuestados no hayan optado por eliminar el anonimato y la confidencialidad serán mantenidos en secreto por Agora Opinion y no serán compartidos con el cliente. Cuando Agora Opinion recibe una solicitud de un encuestado para eliminar su comentario, que puede contener información personal, o de un usuario para recibir información personal sobre sí mismo que ha proporcionado al cliente y que está siendo procesada por Agora Opinion, el cliente autoriza a Agora Opinion a responder a esta solicitud.

Protección de datos de clientes. Agora Opinion almacenará y procesará los Datos del Cliente de acuerdo con la Política de Privacidad. Agora Opinion ha establecido sistemas técnicos, organizativos y administrativos, políticas y procedimientos y otras medidas detalladas en la Política de Privacidad para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los Datos del Cliente, y para mitigar el riesgo de acceso o uso no autorizado de los Datos del Cliente. No obstante, el alojamiento de datos en línea implica riesgos de divulgación no autorizada, pérdida o exposición y, al acceder y utilizar la Plataforma de Opinión Agora, el Cliente asume estos riesgos, excepto en caso de negligencia grave o conducta ilícita por parte de Agora Opinion.

Datos telemétricos de la web y de la plataforma Ágora Opinión. En la medida en que lo permita la ley, los datos telemáticos relativos a la forma en que los Usuarios acceden y utilizan el Sitio Web y la Plataforma de Opinión de Agora (incluyendo las características y funciones del Sitio Web y la Plataforma de Opinión de Agora utilizada por los Usuarios, los datos de seguimiento de las pilas y los informes relacionados) no constituyen Datos de Cliente, y los datos anónimos derivados de dichos datos telemáticos pertenecen a Agora Opinion.

Información personal. Al utilizar los Servicios, el Cliente podrá transferir Datos de Cliente que contengan Información Personal a Agora Opinión. Agora Opinion recogerá, consultará o procesará cualquier información personal de acuerdo con la Política de Privacidad. El cliente consiente la transferencia, procesamiento y almacenamiento de su información personal de acuerdo con los términos y condiciones y la política de privacidad.

Información confidencial. «Información Confidencial» significa cualquier información no pública, confidencial o sensible, incluidos los Datos del Cliente, revelada por o en nombre de una Parte (la «Parte Reveladora») a la otra Parte (la «Parte Receptora»), y excluye cualquier información que lo sea:

(i) sujeto a las leyes de privacidad aplicables, disponibles al público o que posteriormente pasen a estar disponibles al público, salvo en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones;
(ii) como lo demuestren las pruebas documentales y las pruebas competentes: (a) que el Receptor o sus empleados, agentes o representantes conozcan antes de dicha divulgación o (b) que, sin utilizar la Información Confidencial, sea desarrollada de manera independiente por el Receptor o sus empleados, agentes o representantes después de dicha divulgación; o
iii) como prueba documental y competente, posteriormente obtenida legalmente por el administrador judicial o sus empleados, agentes o representantes de un tercero sin ninguna obligación de confidencialidad, siempre que dicha fuente no incumpla, según tenga conocimiento de ello el administrador judicial, sus obligaciones de confidencialidad con el obligado principal.

Uso o divulgación de información confidencial. El Receptor sólo usará o revelará información confidencial para ejercer sus derechos y responsabilidades bajo estos términos y condiciones. El receptor deberá ejercer el mismo grado de cuidado y protección con respecto a la información confidencial que con respecto a su propia información confidencial y, en cualquier caso, al menos con diligencia y prudencia. La parte receptora no revelará, copiará, distribuirá, republicará o permitirá que un tercero acceda a información confidencial, excepto que Agora Opinion podrá revelar información confidencial a sus proveedores de servicios en relación con la prestación o mejora de los servicios, en cuyo caso Agora Opinion se asegurará de que el tercero mantenga prácticas razonables para mantener la confidencialidad y seguridad de la información confidencial y evitar cualquier acceso no autorizado. No obstante lo anterior, el receptor puede revelar información confidencial según lo requiera la ley aplicable o una autoridad legal o gubernamental competente. El receptor notificará inmediatamente al receptor de cualquier solicitud legal o gubernamental y cooperará razonablemente con el divulgador en sus esfuerzos por obtener una orden de protección o de otra manera impugnar la divulgación requerida, a expensas del divulgador. Las disposiciones de esta sección reemplazan cualquier acuerdo previo de confidencialidad celebrado por y entre las partes, y dicho acuerdo ya no tendrá ninguna fuerza o efecto.

Derechos adicionales GDPR. Las partes pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679). Estas condiciones se encuentran en el anexo sobre tratamiento de datos, que se incorpora por referencia y forma parte integrante de las Condiciones Generales, en la medida en que sean de aplicación. En caso de conflicto o inconsistencia entre la enmienda de TI y los Términos y Condiciones Generales, prevalecerá la enmienda de TI.

17 – Notificaciones :

Cualquier notificación que deba ser enviada o entregada bajo este contrato será enviada o entregada al cliente o a Agora Opinion a la dirección indicada en la orden de compra,

18 – Ley aplicable, jurisdicción competente:

El contrato se rige por la legislación francesa. Las partes se comprometen a señalar cualquier dificultad relacionada con la ejecución o la interpretación del presente contrato por el Tribunal de Comercio de Lyon.